Comunicación y atención al cliente / Comunication & Customer Service (edición bilingüe) (CFGS)
Editorial MCGRAW-HILL INTERAMERICANA S.A
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- Editorial MCGRAW-HILL INTERAMERICANA S.A
- ISBN13 9788448180867
- ISBN10 8448180860
- Tipus Llibre
- Pàgines 288
- Any Edició 2012
- Idioma Anglès
- Rang Nivell escolar i Comunitat Autònoma a Espanya Exacta 200000000
Seccions
Cicles FormatiusComunicación y atención al cliente / Comunication & Customer Service (edición bilingüe) (CFGS)
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Detalls del llibre
1. Las organizaciones empresariales.2. El proceso de comunicación.3. La comunicación en la empresa.4. La comunicación no verbal.5. La comunicación oral.6. La comunicación telefónica.7. La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita.8. Departamento de atención al cliente.9. El servicio posventa.10. El tratamiento de la información.
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