Esta segunda edición del Manual de control de la calidad correspondiente a la tercera edición original se ha distinguido siempre como un trabajo de referencia para directores, supervisores e ingenieros en la industria. Aunque el uso primario del Manual ha sido como un trabajo de referencia o comparación ha tenido un sustancial uso adicional como texto de adiestramiento.

Cómo usar el manual. Conceptos básicos. Políticas y objetivos de la calidad. Calidad e ingresos. Costes de la calidad. Planificación de fabricación. Relaciones con el suministrador. Producción de la calidad. Inspección y ensayo. Medición. Comercialización de la calidad. Comportamiento en destino. Mejora de la calidad. Personal. Motivación. Documentación: Dirección de la configuración. Los ordenadores en control de calidad. La alta dirección y la calidad. Métodos estadísticos básicos. Control de proceso por métodos estadísticos. Muestreo por atributos. Muestro por variables. Muestreo en masa. Análisis de regresión. Diseño y análisis de experimentos. Operación evolucionaria. Metodología de la superficie de respuesta. Industrias de procesos químicos. Industrias de pasta y papel. Industrias de alimentación y similares. Industrias de medicamentos y similares. Industria de los metales. Control de calidad en la fundición. Trabajo de los metales. Moldeo de los plásticos. Calidad de la película de plástico. Componentes mecánicos. Componentes electrónicos. Textiles. Industrias de las artes gráficas. Control de calidad en montajes. Industria de la automoción. Aparatos domésticos. Sistemas complejos. Calidad en talleres de trabajos variados. Operaciones auxiliares. Industrias de servicios. Control de calidad y la cultura nacional. Control de calidad en los paises socialistas.

J. M. Juran, McGraw Hill Book, New York, Frank M. Gryna Jr., Bradley University, Peoria, Illinois y R. S. Bingham Jr., Wisconsin Rapids, Wisconsin, EE. UU.