Comunicación proactiva. La gestión de conflictos potenciales en las oganizaciones
Editorial EDITORIAL GEDISA, S.A.
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Espanya peninsular
- Editorial EDITORIAL GEDISA, S.A.
- ISBN13 9788497843201
- ISBN10 8497843207
- Tipus Llibre
- Pàgines 126
- Col.lecció Parc métodos
- Any Edició 2009
- Idioma Castellà
Seccions
Mediació De ConflictesComunicación proactiva. La gestión de conflictos potenciales en las oganizaciones
Editorial EDITORIAL GEDISA, S.A.
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Detalls del llibre
La gestión de conflictos potenciales constituye la aplicación de comunicación entre las organizaciones y sus públicos en un contexto muy específico, el de la elaboración de las políticas públicas. Conocida en el mundo anglosajón como issues management, y a caballo entre la comunicación de riesgos y la comunicación de crisis, esta función directiva está adquiriendo cada vez más importancia en la gestión empresarial, permitiendo a las compañías participar en el proceso de elaboración de las políticas públicas e influenciar dicho proceso para convertir las problemáticas públicas en oportunidades.
En este libro, Xifra presenta las diferentes fases de este proceso estratégico, centrando la atención en la identificación de los temas potencialmente conflictivos. Esta identificación implica el seguimiento y vigilancia constante del entorno de la organización. Se trata de identificarlos y clasificarlos, considerando las tendencias y los avances sociales, políticos y económicos que pueden afectar, positiva o negativamente, al cumplimiento de las metas y objetivos de la organización. Su identificación permitirá detectar en qué estadio de su ciclo vital se encuentra.
Más allá de la relación con los gestores públicos, la gestión de conflictos potenciales se ha convertido en un modelo estratégico aplicable a cualquier ámbito de la comunicación corporativa, deviniendo así un modelo de comunicación proactiva para evitar los conflictos y las crisis con el entorno de las organizaciones.