Los centros de trabajo están cambiando. Las reglas interpersonales de conducta se relajan y los plazos de tiempo se ajustan, lo que ha hecho que la solución de los conflictos pase a ser una herramienta estratégica de gestión. Este libro le informa sobre cómo prevenir, gestionar y solucionar con éxito los conflictos surgidos en el trabajo. Antes de que las pequeñas disputas se conviertan en guerras declaradas, consulte este libro repleto de soluciones.