De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente
Editorial ESIC EDITORIAL
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Espanya peninsular
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- Editorial ESIC EDITORIAL
- ISBN13 9788473563710
- ISBN10 8473563719
- Tipus LLIBRE
- Pàgines 171
- Any Edició 2004
- Idioma Castellà
- Encuadernació Rústica
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QualitatDe la calidad de servicio a la fidelidad del cliente
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Detalls del llibre
Este libro intenta identificar cuáles son los principales antecedentes de la fidelidad del cliente, ya que de poco nos sirve decir que la fidelidad es un factor clave del éxito empresarial si no conocemos cómo podemos llegar a ella. Así pues, su objetivo último es intentar dar respuesta a la siguiente cuestión ¿cuáles son algunos de los factores más importantes que conducen al cliente a convertirse en un cliente fiel a su proveedor de servicios?