Una breve guía de todo lo que tiene que conocer un comercial o todo aquel que trabaje cara al público para optimizar su labor y sus resultados, relatado desde la propia experiencia personal de diversos comerciales de sectores variados, aunque principalmente de la empresa Credialsan, S.L., la cual desarrolla la actividad de venta directa, sin duda, la más dura y complicada dentro del sector de la venta, y explicado de forma amena con ejemplos en forma de cuentos e historias reales.
No sólo se explican los temas de forma técnica, sino con tintes éticos y de autoayuda.