"El primer libro que aplica las tácticas de márketing y ventas de guerrilla al peculiar y dinámico entorno de las comunicaciones electrónicas; incorpora valiosos trucos, secretos y consejos prácticos sobre cómo encontrar, cerrar y aumentar las ventas por teléfono y fax, y también a través de correo electrónico e internet." BRIAN TRACY, autor de The Psychology of Achievement "Televenta de guerrilla es de lectura obligada para toda persona o empresa que haga negocios por teléfono. Abarca todos los aspectos esenciales y mucho más. Tanto si es usted un principiante como si lleva años en el sector, es imposible que no encuentre en cada capítulo por lo menos doce grandes ideas que mejoren sus resultados. Se lo recomiendo a todos mis clientes." JUDY LANIER, autora de 50 Ways to Motivate and Inspire your Call Center Teams, antigua presidenta de la American Telemarketing Association "Televenta de guerrilla es una guía excelente para todo aquel que se dedique a la venta, ya sea un novato o un experto profesional... Induce al lector a abandonar la rutina y convertirse en un vendedor más eficaz mediante el empleo de tácticas, con frecuencia sorprendentes, que potenciarán su motivación y su éxito." ERIC LOUNSBURY, director de Telemarketing & Call Center Solutions "Este libro es una gran inversión. Más aún, es el manual para la venta en el siglo XXI. Tiene todo lo que hace falta ahora y todo lo que va a hacer falta en el futuro: la lista de diez formas de hacer irresistible una presentación es oro puro; la estrategia "devuélvamelo" es una de las maniobras de venta más inteligentes: la sección sobre estilos de comunicación es la cosa más divertida que he leído en mi vida sobre la psicología de la venta. Indudablemente, por decirlo en estilo guerrillero, ha dado en la diana." DAVID GARFINKEL, autor de How to Write Letters that Make your Phone Ring