"La planificación y la gestión de los procesos de venta representan un desafío que combina aspectos estratégicos y operativos, y tienen como fin incrementar la competitividad de los departamentos comerciales. Para estas tareas se requiere a profesionales con una sólida formación académica y con experiencia práctica, capaces de hacer análisis y de tomar decisiones, así como de comunicar y supervisar las operaciones de venta.Este manual se fundamenta en el conocimiento académico de sus autores, basado en su experiencia docente y profesional en el ámbito comercial. El enfoque de sus contenidos es eminentemente práctico y está orientado tanto a los alumnos del módulo Procesos de Venta, del título Técnico en Actividades Comerciales, como a los del módulo Operaciones de Venta, asociado a los títulos Gestión Comercial de Ventas y Actividades de Gestión del Pequeño Comercio.Este libro se adapta a las directrices de la nueva ley de FP, e incluye contenidos y actividades relacionados con la sostenibilidad y la digitalización, con el propósito de abarcar todos los aspectos y cubrir todas las necesidades del mercado laboral actual."