Obsessão Pelo Cliente é Uma Análise Interna Da Amazon Sobre Sua Cultura, Liderança, Práticas Internas E Um Guia De Lições E Técnicas Que Você Pode Aplicar à Sua Própria Empresa E Carreira A Partir De Agora! Neste Livro, Dois Executivos Da Amazon Revelam Os Princípios E Práticas Que Impulsionaram O Sucesso De Uma Das Empresas Mais Extraordinárias Que O Mundo Já Conheceu. Com 27 Anos De Experiência Na Amazon Somados Entre Eles ? Grande Parte Durante O Período De Inovação Incomparável Que Criou Produtos E Serviços Como Kindle, Amazon Prime, Amazon Studios E Amazon Web Services ?, Bryar E Carr Oferecem Acesso à Espinha Dorsal Da Amazon, Contam Como Ela Foi Desenvolvida E Comprovam Que é Um Método Repetível, Escalonável E Adaptável. Com Análise Apurada E Etapas Práticas Para Aplicá-lo Em Sua Própria Empresa ? Não Importa O Tamanho ?, Os Autores Iluminam Como Os Quatorze Princípios De Liderança Da Amazon Direcionam A Tomada De Decisões Em Todos Os Níveis Da Empresa. Com Foco Na Obsessão Pelo Cliente, Pensamento De Longo Prazo, ânimo Para Inventar E Excelência Operacional, As Práticas Básicas Da Amazon Garantem Que Essas Características Sejam Traduzidas Em Ação E Fluam Por Todos Os Aspectos Do Negócio. Obsessão Pelo Cliente é Um Guia Prático E A História De Como A Empresa Cresceu E Se Tornou Tão Bem-sucedida. Ele Está Repleto De Memórias Dos Autores Sobre Como é ?ser Amazon? E Como O Tempo Que Passaram Na Empresa Afetou Suas Vidas Pessoais E Profissionais. Eles Demonstram Que O Sucesso Na Escala Da Companhia Não é Alcançado Pela Genialidade De Um único Líder, Mas Sim Por Meio Do Compromisso E Da Execução De Um Conjunto De Princípios E Práticas Bem Definidos E Rigorosamente Executados ? Compartilhados Aqui Pela Primeira Vez. Seja Qual For O Seu Talento, Carreira Ou Organização, Descubra Como Você Pode Colocar A Obsessão Pelo Cliente Para Trabalhar Para Você.