Tem dificuldades com os seus colegas ou a sua família? Gostaria de estabelecer uma parceria mas não sabe como iniciar o processo? Trabalha numa grande empresa onde as relações entre diferentes profissionais são por vezes difíceis? Procura uma forma expedita de resolver uma questão de vizinhança? A justiça demora a resolver o seu caso? Se respondeu "sim" a alguma destas perguntas então este livro interessa-lhe! Distinguindo-se da Mediação praticada nos sectores dos seguros, do imobiliário ou da finança - em que existem interesses declarados ou ocultos nas transacções -, o conceito de Mediação que aqui se estuda refere-se à acção de intervenientes neutros, capazes de solucionar conflitos e de procurar consensos entre partes divergentes. Colaboram neste livro especialistas de diversos países cujas vozes reflectem bem a importância que a Mediação vem assumindo no mundo, em contraste com a limitada utilização que esta disciplina tem tido, até hoje, entre nós.