Esta obra es una herramienta clara y útil para la formación del agente comercial, en la que el futuro vendedor encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes sobre la venta:(*CR*)- El vendedor, ¿nace o se hace?(*CR*)- ¿Cuáles son las funciones básicas de la carrera de ventas?(*CR*)- ¿Qué características y cualidades definen a un buen vendedor?(*CR*)La obra analiza lo que los autores han denominado las bases universales del código genético de la venta:(*CR*)- La historia, para recordar e innovar las estrategias de venta.(*CR*)- La comunicación en el proceso de información al cliente.(*CR*)- La calidad, como el equipaje personal para la venta y el hilo conductor al éxito.(*CR*)- El conocimiento, como un elemento siempre imprescindible.(*CR*)A través de numerosos ejemplos, anécdotas, entrevistas y experiencias, los autores explican cada uno de los componentes de este código que representan las cuatro políticas de la venta y que el vendedor universal debe conocer para detectar las necesidades de sus clientes y así ofrecerle el producto o servicio que cumpla sus expectativas.