Desde el Grado de Relaciones Laborales y Recursos Humanos de la Universitat de València, se ofrece esta guía práctica para gestionar el conflicto laboral a través del análisis minucioso de todas las etapas por las que atraviesa. Este manual constituye una recopilación de todo el contenido teórico-práctico de la segunda parte de la guía docente y del material de acreditación de la asignatura "Conflicto y técnicas de negociación". Por tanto, es un texto didáctico organizado secuencialmente: se van adquiriendo conocimientos teóricos a la par que se proponen actividades prácticas para la profundización y el desarrollo del conocimiento sobre el análisis del conflicto en entornos laborales.